Risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma di Microsoft è un'utilità basata sul Web che risolve i problemi associati al processo di installazione o disinstallazione. In particolare, ripara le chiavi di registro danneggiate e i file di sistema che impediscono l'installazione o la rimozione di un programma. È necessario utilizzare questa utilità solo se non è possibile installare o rimuovere programmi in modo normale, quindi se si riscontrano problemi di installazione dell'applicazione su uno dei computer dell'ufficio, provare prima a rimuovere il programma in Programmi e funzionalità. Se il problema persiste, accedi allo strumento di risoluzione dei problemi seguendo i passaggi seguenti.
1
Accedi al computer in questione con un account amministratore.
2
Aprire un browser Web e andare alla pagina Risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma (collegamento in Risorse).
3
Fare clic sul pulsante "Esegui ora" per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.
4
Fare clic su "Esegui" quando richiesto.
5
Fare clic sul pulsante "Accetta".
6
Fai clic su "Rileva problemi e lasciami selezionare le correzioni da applicare". Questo ti dà il controllo su ciò che l'utilità fa sul tuo sistema.
7
Fai clic su "Installazione" o "Disinstallazione" quando ti viene chiesto quale tipo di problema stai riscontrando.
8
Segui le istruzioni sullo schermo per completare la risoluzione dei problemi.
