Come scrivere termini e condizioni negli affari

I termini e le condizioni commerciali stabiliscono le basi del contratto tra te e il tuo cliente. Non importa se la tua azienda fornisce prodotti o servizi, un documento con termini e condizioni è essenziale. Protegge la tua attività, definisce le tue procedure, limita la tua responsabilità e spiega cosa hai accettato di fare. Può essere opportuno includere disposizioni speciali nei termini e nelle condizioni a seconda della vostra attività, ma in molti casi la semplice inclusione di alcune sezioni di base crea un documento efficace ma semplice che è facile da comprendere per il cliente e soddisfa le vostre esigenze aziendali.

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Scrivi una sezione dei termini e delle condizioni relativa al prezzo Indica chiaramente cosa include o meno il prezzo, ad esempio dazi o tasse.

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Fornisci un paragrafo che definisca i termini o le parole utilizzate che potrebbero creare confusione nel cliente. Ad esempio, l'uso della parola "merci" può riferirsi sia a prodotti che a servizi nella tua attività. Metti in chiaro cosa stai vendendo e mantieni la terminologia semplice e familiare per evitare malintesi.

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Offri una dichiarazione sulla privacy che indichi che ti impegni a proteggere la privacy del cliente. Fagli sapere che le sue informazioni sono considerate riservate e non saranno vendute, condivise o affittate a terzi.

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Descrivi cosa significa qualità per la tua azienda. Ad esempio, dichiarare che il prodotto è garantito per essere di buona fattura e qualità ed è uguale sotto tutti gli aspetti ai campioni forniti.

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Stabilire indicazioni specifiche sui metodi di pagamento accettabili. Includere informazioni che indichino chiaramente quando il pagamento è dovuto per intero, ad esempio un periodo di 30 giorni. Indicare eventuali informazioni su ritardi di pagamento, interessi addebitati e assegni restituiti, se del caso. Copri completamente tutti gli aspetti della spedizione, come costi, assicurazione, spese di trasporto e resi.

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Impostare per iscritto le circostanze in cui possono verificarsi variazioni di prezzo e il modo in cui il cliente riceve le informazioni. Per un'attività di servizi ripetuti, fornire informazioni sugli aumenti periodici dei prezzi e sulle modalità di notifica ai clienti.

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Fornire una garanzia per iscritto e descrivere come viene gestita. Ad esempio, affermare che il prodotto è esente da difetti di fabbricazione e materiale per 12 mesi. Indicare se la riparazione o la sostituzione gratuita è inclusa durante il periodo di garanzia. Sii specifico sul limite della tua responsabilità.

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Stabilire il metodo utilizzato per risolvere i problemi, come la mediazione. È molto meno costoso, richiede tempo e stressante del contenzioso.