Pro e contro della tecnologia nel mondo degli affari oggi

Non ci sono dubbi: la tecnologia ha rivoluzionato ogni parte delle operazioni aziendali e il modo in cui sono condotte nel 21 ° secolo. Dal supporto alle vendite a metodi di evasione più semplici, gli imprenditori ora traggono molti vantaggi da vari software, hardware e funzionalità online, tutti forniti dalla tecnologia. Quando prendi in considerazione l'implementazione di una nuova tecnologia nella tua attività, considera i pro ei contro prima di iniziare.

Pro: ottimizza le attività e l'automazione

La tecnologia ha aiutato le aziende a semplificare i loro processi . Ciò consente alle aziende di muoversi più rapidamente, con conseguente riduzione dei costi. Un esempio di processo semplificato è l'utilizzo di uno strumento CRM (Customer Relationship Management), che aiuta un team di vendita a vedere chiaramente quando e di quali argomenti ha parlato con un potenziale cliente. Automatizza la corrispondenza futura e le note quando un potenziale cliente diventa un cliente. Una volta che il potenziale cliente è un cliente, le notifiche vengono inviate ai centri logistici e il cliente è in grado di monitorare l'adempimento fino alla consegna. Ciò consente di risparmiare tempo, energia e frustrazione nel tentativo di trovare un ordine che potrebbe essere bloccato in un hub di posta.

Una parte di questa tecnologia integrerà i sistemi telefonici con il software CRM in modo che quando un cliente chiama, il suo account viene automaticamente richiamato con una cronologia di note. Ciò migliora l'esperienza del cliente perché non ha più bisogno di spiegare ogni dettaglio al rappresentante.

Contro: perdite o attività nefasta

Mentre i malintenzionati prenderanno di mira le aziende indipendentemente dal fatto che ci sia tecnologia o meno, i sistemi online sembrano essere un invito per gli hacker ad attaccare. I proprietari di piccole imprese tendono a utilizzare software obsoleto, senza aggiornare la versione o la patch corretta per combattere gli hacker. Quando ciò si verifica, l'azienda è suscettibile a malware, ransomware o virus che potrebbero dirottare le operazioni online, tenere in ostaggio i dati e persino incanalare le transazioni di vendita a un account all'estero.

Anche con le protezioni più aggiornate come firewall e software appropriato, un'azienda è ancora soggetta alla potenziale perdita di dati. Se il disco rigido si arresta in modo anomalo e non viene eseguito il backup delle informazioni, l'attività viene lasciata tentare di ricostruire un database, invece di condurre le vendite.

Pro: aiuta la forza lavoro

La tecnologia ha creato una forza lavoro mobile più ampia di quanto si sia mai immaginato. L'accesso a Internet wireless e l'archiviazione su cloud consentono ai lavoratori mobili di accedere ai programmi, alle risorse e alle informazioni aziendali da qualsiasi luogo. Molti lavoratori funzionano con uno smartphone e poche app scaricate, il che aiuta a proteggere le informazioni aziendali e che semplifica anche numerosi processi.

Anche i lavoratori non mobili sono aiutati dalla tecnologia. I clienti possono accedere alle informazioni da Internet; sono in grado di corrispondere rapidamente tramite e-mail e sono anche in grado di inviare file di grandi dimensioni per la firma tramite la tecnologia di firma elettronica. Questo fa risparmiare tempo e globalizza anche molte operazioni.

Contro: le distrazioni influenzano la produttività

Con così tanta tecnologia disponibile, è facile distrarsi da essa. I leader aziendali devono stabilire politiche per impedire ai dipendenti di sfruttare la tecnologia sul posto di lavoro. Molti dipendenti possono "portare il proprio dispositivo" per uso aziendale, ma possono essere distratti da testi personali, giochi e social media. Avere accesso a Internet sui computer aziendali può portare alle stesse abitudini che fanno perdere tempo. Un dipendente potrebbe legittimamente condurre ricerche come parte del suo lavoro, ma poi potrebbe distrarsi e ritrovarsi a sprecare un'ora in "ricerche" non necessarie.

I dipendenti possono anche distrarsi controllando troppo spesso la posta elettronica in attesa di una risposta che si aspettano. Questo li rimuove dal compito a portata di mano, anche se anche momentaneamente, il che riduce la produttività. Aiuta i dipendenti a sviluppare buone abitudini di lavoro tecnologico, che massimizzano la soddisfazione e la produttività sul lavoro.